UGC signifie contenu généré par l’utilisateur, c’est-à-dire un contenu créé par les clients. Le contenu généré par l’utilisateur est tout type de contenu qui n’a pas été créé par l’entreprise elle-même. Cela inclut les avis des clients, les descriptions et les images des produits, ainsi que les commentaires sur les réseaux sociaux.
De nombreuses entreprises utilisent désormais l’UGC pour créer leurs campagnes et produits marketing, car elles savent qu’il sera plus authentique qu’une annonce ou une description créée par l’entreprise.
1. Les formats d’UGC
L’UGC peut prendre la forme de texte, d’audio, de vidéo ou d’images. Le type le plus courant d’UGC est le texte, car il est facile à créer et à télécharger sur Internet.
Il existe 3 principaux formats d’UGC :
- Format vidéo : la vidéo est le format préféré des clients.
- Format d’image : les images ne sont pas aussi populaires que les vidéos, mais elles sont toujours utilisées. Une photo de produit réalisée par le client et partager sur les réseaux sociaux, permet d’apporter une preuve sociale de la qualité et l’efficacité de votre produit. Et peut vous apportez une visibilité certaine !
- Format texte : le texte est le moins populaire parmi tous les formats. Mais est le plus facile à mettre en place grâce aux avis clients directement visible sur le site web.
Les clients préfèrent le contenu vidéo aux autres formats car il transmet beaucoup d’informations en peu de temps et il est plus facile à comprendre que le texte.
2. L’avantage de l’UGC vidéo
Une vidéo client est une courte vidéo qui raconte l’histoire de l’entreprise. Il peut être utilisé pour présenter de nouveaux produits, expliquer le fonctionnement d’un produit ou ce que fait l’entreprise.
La force de ce type de vidéo est qu’elle a le pouvoir de véhiculer beaucoup d’informations en quelques minutes seulement. La faiblesse est qu’elle peut ne pas être aussi engageante que certains autres types de vidéos, comme une vidéo animée avec de la musique et des effets sonores.
Avantages :
– Présente vos produits et services
– C’est facile à créer
– C’est rentable
– Engage les téléspectateurs
3. Le client est roi
Cette phrase est souvent dite mais jamais suivie. De nombreuses entreprises réfléchissent à la façon de vendre leurs produits et services, mais elles ne se soucient pas de ce que les clients en pensent. Ils attendent juste que les clients viennent, achètent leurs produits et partent.
Les entreprises doivent comprendre qu’elles ne sont pas les seules à compter dans ce monde. Les clients ont également beaucoup de pouvoir et peuvent faire ou défaire la réputation de n’importe quelle entreprise en un instant.
Par conséquent, si les entreprises veulent survivre sur ce marché concurrentiel, elles doivent s’assurer qu’elles écoutent ce que leurs clients ont à dire et aussi prendre au sérieux les commentaires, car cela les aidera à développer de meilleurs produits ou services à l’avenir.
À l’ère des médias sociaux, les clients ont une voix. Ils peuvent partager leurs opinions avec le monde et ils ont beaucoup de pouvoir pour influencer les autres. Le marketing a évolué pour répondre à ces changements afin de rester en phase avec les attentes des clients. Les clients sont désormais en mesure de prendre des décisions en fonction des avis, des évaluations et d’autres commentaires qu’ils reçoivent des médias sociaux.
C’est pourquoi il est important pour les entreprises de prendre soin de leurs clients et de s’assurer qu’ils sont satisfaits. La meilleure façon pour eux d’y parvenir est d’écouter ce que veulent leurs clients et de leur donner ce dont ils ont besoin.
Conclusion
Les avis vidéo offrent une expérience plus authentique et plus fiable aux consommateurs. Les consommateurs peuvent voir le produit utilisé en personne et avoir une meilleure idée de la qualité du produit. Ils permettent également une connexion plus personnelle avec le futur acheteur, ce qui peut entraîner des conversions plus élevées.